Success Manager - CRM (Atuação Rio de Janeiro)

Estamos em busca de um(a) Success Manager para atuar diretamente alocado(a) no cliente, no Rio de Janeiro, sendo o elo estratégico entre as marcas e produtos do cliente e a operação central de CRM. Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas e jornadas de CRM estejam totalmente alinhadas aos objetivos de negócio, aos cronogramas e à identidade de cada marca, atuando como guardião da visão do cliente e promovendo clareza, consistência e performance nas entregas.

Se você tem visão estratégica, perfil colaborativo e orientado a resultados, essa pode ser a oportunidade ideal para a sua carreira.

A MRM Brasil é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

• Traduzir os planos de marketing e objetivos de negócio em briefings claros e acionáveis, sempre orientados à performance.
• Ser o elo entre os times locais do cliente e a operação central, garantindo comunicação fluida e alinhamento estratégico.
• Coordenar a entrada das demandas no pipeline, definindo prioridades em conjunto com o Gerente de Projetos.
• Garantir o alinhamento de cada campanha aos guidelines de marca, objetivos comerciais e particularidades dos produtos.
• Acompanhar o progresso das entregas, validando junto às BUs se o output atende às expectativas e objetivos.
• Coletar aprendizados locais, compartilhar boas práticas e contribuir com a evolução contínua da operação.
• Promover consistência na comunicação das marcas, respeitando suas nuances e especificidades.
• Atuar com mentalidade de growth, sugerindo melhorias com base em dados de performance e tendências de mercado.
• Apoiar na validação técnica das jornadas, em parceria com o time especialista em Salesforce Marketing Cloud.

• Experiência como Success Manager, Growth Hacker, Gerente de Contas ou Planejamento com atuação próxima a clientes e/ou squads operacionais.
• Capacidade de traduzir estratégias de negócio em ações táticas e claras.
• Perfil colaborativo, comunicativo e com forte orientação a resultados.
• Vivência com projetos de CRM, campanhas digitais ou plataformas de automação.
• Familiaridade com metodologias ágeis e processos de marketing digital.
• Inglês fluente – requisito essencial para atuação com stakeholders internacionais, leitura de materiais e participação em reuniões.
• Desejável conhecimento em Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares.
• Disponibilidade para atuação presencial no cliente (Rio de Janeiro).

• Atuação Presencial no cliente - Rio de Janeiro

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.