Gerente de Contas Publicitárias/ Negócios

Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Contas /Negócios na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Profissional responsável pela gestão estratégica de contas publicitárias, com forte atuação em CRM, relacionamento com clientes e performance de campanhas orientadas por dados. Atua como elo entre cliente, time criativo, mídia, dados e tecnologia, garantindo a entrega de soluções integradas, alinhadas aos objetivos de negócio e à jornada do consumidor.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar contas de forma consultiva, com foco em retenção, fidelização e crescimento da base de clientes das contas atendidas.
• Direcionar e acompanhar estratégias de CRM (e-mail marketing, automação, jornadas, segmentação e personalização) junto a área responsável
• Atuar no entendimento profundo da jornada do consumidor, identificando oportunidades de comunicação e relacionamento
• Traduzir objetivos de negócio em briefings claros para equipes internas (criação, BI, mídia, tecnologia e automação)
• Fazer a gestão dos jobs do começo ao fim, com implementação de cronogramas para dar visibilidade aos clientes
• Acompanhar KPIs de CRM (engajamento, conversão, LTV, churn, CAC, taxa de abertura e clique)
• Garantir a qualidade, consistência e timing das entregas, respeitando prazos e SLAs
• Atuar na apresentação de resultados, análises e recomendações estratégicas para o cliente
• Manter relacionamento próximo e estratégico com stakeholders do cliente
• Acompanhar e controlar todo o faturamento das contas atendidas

Competências Técnicas

• Sólido conhecimento em CRM, marketing de relacionamento e automação de marketing
• Experiência com plataformas de CRM (Salesforce, etc)
• Conhecimento em segmentação de base, réguas de relacionamento e jornadas automatizadas
• Leitura e análise de dados e relatórios de performance
• Entendimento de mídia digital integrada ao CRM
• Noções de LGPD e boas práticas de uso de dados

Competências Comportamentais

• Perfil estratégico e analítico, com visão de negócio
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento
• Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente
• Proatividade e capacidade de antecipar necessidades do cliente
• Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua
• Capacidade de trabalhar em ambientes colaborativos e multidisciplinares

Formação Desejável

• Graduação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas
• Cursos ou certificações em CRM, automação de marketing, dados ou experiência do cliente são diferenciais
• Inglês e espanhol desejáveis mas não obrigatórios.

• Atuação hibrida, 2 a 3 vezes/ semana
• Localização: próximo a estação Vila Madalena

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.