Analista Business Intelligence - Foco CRM

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Business Intelligence com foco em CRM na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

• Estruturar, validar e consolidar bases de dados para análises de performance e construção de reports recorrentes de CRM.
• Traduzir dados em visão de negócio, conectando resultados de campanhas a objetivos estratégicos e oportunidades de crescimento.
• Monitorar, analisar e evoluir KPIs de CRM (E-mail MKT, SMS, WhatsApp), garantindo leitura crítica de performance ao longo de toda a jornada (pré, durante e pós-disparo).
• Identificar padrões, tendências e desvios de comportamento, propondo hipóteses, testes (A/B) e ações de otimização contínua.
• Atuar de forma consultiva junto aos times de planejamento e atendimento, apoiando decisões com base em dados e performance.
• Desenvolver análises profundas de campanhas e jornadas, com foco em incremento de engajamento, conversão e retenção.
• Criar e manter relatórios executivos, garantindo visibilidade clara e acionável dos resultados por marca, canal ou iniciativa.
• Conduzir análises ad hoc orientadas a problemas de negócio, explorando dados históricos e comportamentais da base.
• Transformar dados em storytelling estratégico, com recomendações claras e orientadas à ação.
• Apresentar resultados e aprendizados para stakeholders, conectando performance a próximos passos e oportunidades.
• Colaborar com áreas de dados, tecnologia e planejamento para evolução de tracking, segmentação e mensuração.
• Contribuir para a evolução da maturidade analítica de CRM, propondo melhorias em processos, métricas e modelos de análise.
• Documentar processos, definições de KPIs e critérios analíticos, garantindo consistência e escalabilidade das análises. 

• Formação em Estatística, Matemática, Marketing, Publicidade, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 3 anos em BI/Data Analytics com foco em CRM e análise de performance de campanhas.
• Experiência com definição e acompanhamento de métricas de incrementalidade, atribuição e mensuração de impacto real de campanhas no negócio (ex: receita incremental, LTV, retenção).
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e construção de apresentações executivas.
• Experiência com ferramentas de CRM e marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud) e analytics (ex: Google Analytics, Power BI, Sprinklr).
• Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis para o negócio.
• Experiência com testes A/B e metodologias de otimização contínua.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de transformar dados em narrativas claras e estratégicas.
• Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas com base em dados.
• Raciocínio lógico e visão crítica de performance.

• Atuação hibrida, 3 vezes/ semana
• Localização: próximo a estação Vila Madalena

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais (sem desconto em folha)
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.