Analista de CRM

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM, dentro de um dos clientes da MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital que faz parte do Grupo Omnicom (OMC). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

• Buscamos um Analista de CRM  para organizar e apoiar a execução das iniciativas de CRM da empresa, conectando a visão de marca, os dados e a excelência operacional. A pessoa vai gerir o calendário de CRM, abrir briefings e acompanhar a implementação das campanhas. Também vai apoiar a análise de indicadores e a gestão de segmentações. O objetivo é criar comunicações relevantes e personalizadas para consumidores e públicos profissionais, melhorando a experiência da audiência ao longo de toda a jornada. Principais Atividades
  • Manter o calendário atualizado e alinhado às prioridades de negócio, às campanhas promocionais e aos momentos estratégicos das marcas.
  • Abrir briefings para a criação de peças de design, comunicações e campanhas promocionais, em articulação com os times e parceiros envolvidos.
  • Apoiar a construção, o acompanhamento e a evolução dos indicadores do time de CRM, garantindo conexão com os objetivos da área.
  • Dar apoio operacional e tático, acompanhando cronogramas, entregas, aprovações e possíveis ajustes.
  • Contribuir para aprimorar a experiência ao longo da jornada, unindo visão de marca, dados e excelência na execução.
  • Segmentação de audiência: apoiar a gestão das segmentações para comunicações mais relevantes, personalizadas e aderentes aos diferentes perfis de consumidores e públicos profissionais.
  • Apoiar a organização de fluxos, processos e materiais necessários para a implementação eficiente das iniciativas de CRM.
  • Monitorar a execução das campanhas e sinalizar oportunidades de melhoria.
  
  
  
  

• Conhecimentos necessários
  • Fundamentos de CRM, marketing de relacionamento e comunicação omnichannel (e-mail, SMS, WhatsApp, push etc.).
  • Noções de segmentação de base e jornada do consumidor.
  • Análise de indicadores de performance de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, retenção, recompra, entre outros).
  • Experiência ou familiaridade com plataformas de CRM e automação de marketing.
  • Excel/Google Sheets em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker Studio etc.) é um diferencial.
  • Inglês avançado
  
  

• Atuação hibrida, 3 vezes/ semana
• Localização: RJ

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.