Gerente de Planejamento (CX/UX)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Planjamento (CX/UX) na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.
A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.
Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar e desenvolver estratégias para garantir que os sites e plataformas digitais da Chevrolet entreguem a proposta de valor do ponto de vista de performance, comunicação, UX e CX da Companhia. Encontrar oportunidades e desenvolver ações de pequeno esforço com impacto positivo além de ações longtail que contribuam de forma orgânica para o ecossistema Chevrolet.
- Analisar as evoluções do mercado automotivo e do comportamento dos consumidores/usuários.
- Analisar as experiências digitais das plataformas Chevrolet, encontrar eventuais GAPs e propor melhorias no Brasil, Argentina, Chile, Equador, Peru e Colombia.
- Acompanhar os resultados e os principais KPI’s dos projetos periodicamente, sugerindo novos ajustes quando for o caso.
- Sincronizar as campanhas de comunicação com as ações de sites e plataformas.
- Estudar as experiências digitais da concorrência, elaborando periodicamente benchmarkings com aprendizados e insights estratégicos para evolução deles.
- Fazer a Interface e apresentação de projetos a clientes, tal como participar de reuniões estratégicas com o time de data e business, além de construir pontos com outros parceiros Chevrolet.
- Acompanhar continuamente as implementações dos projetos do estratégico ao deploy para garantir a estratégia e KPI´s dimensionados.
- Entender as necessidades de negócios de cada área Chevrolet a fim de encontrar a melhor forma de conectar as plataformas aos objetivos de cada uma.
- Determinar papéis e formatos das plataformas atuais, landings, pages e futuros produtos digitais.
- Estruturar Storytellings para suportar a Chevrolet em suas defesas internas.
- Estruturar os cases de cada produto digital a fim de divulgá-los no mercado.
- Estar atenta as jornadas multiplataformas de consumidores a fim de conectá-las com as jornadas e experiencias digitais desenvolvidas pelo UX
- Planejar e formatar as experiências que envolvam a utilização das plataformas digitais da Chevrolet.
- Atuar na construção de novos produtos digitais estratégicos.
- Construção de backlog contínuo para evolução e descoberta de produtos.
- Tomar decisões baseada em dados.
Requisitos e qualificações
- Formação: Marketing, Comunicação e afins.
- Especialização: UX, CX e ou Produtos Digitais
- Conhecimentos técnicos: Conhecimento de canais de mídia, construção e manutenção de sites, BOTs e inteligências artificiais.
- Ferramentas: Colaborativas, Agilidade.
- Habilidades: Empatia, capacidade de transmitir claramente suas ideias, ser didático, fazer boas apresentações de projetos e relatórios, ser desenvolto, ter bom entrosamento com o time, agilidade, ser um bom negociador e ter jogo de cintura.
- Domínio de Idiomas: Necessário inglês e desejável espanhol.
- Experiência: Necessário experiência de pelo menos 3 anos com sites e/ou aplicativos.
Relevância para:
Visão estratégica com ênfase em UX e CX
Visão de produto digital e ciclo de vida de produto
Capacidade de montar e fazer boas apresentações
Informações adicionais
Benefícios:
- VA/VR: valor fixo de R$946,00 mensais;
- Assistência médica (100% coberto pela empresa);
- Seguro de vida de até 12 salários;
- Day off de aniversário;
- Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Técnica
- Etapa 3: Etapa com RH
- Etapa 4: Contratação
Sobre a MRM Brasil
A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Samsung, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.