Estrategista de CRM - Supervisor/a

Buscamos uma pessoa para atuar como Estrategista de CRM - Supervisor/a na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

• Planejamento de estratégias Data-Driven para ações de CRM com base nas iniciativas das marcas, calendário AON e promocional;
• Criar visão estratégica para iniciativas focadas em aquisição, ativação, retenção e fidelização da base de clientes;
• Criação de réguas de relacionamento e de novas páginas para os sites;
• Implementar testes de segmentação relacionados ao perfil do usuário e comportamento de compra;
• Monitoramento dos principais KPIs da área e elaborar relatórios de performance em parceria com os times de Dados;
• Disseminar aprendizados e compartilhar melhores práticas para Stakeholders (internos e externos);
• Auxiliar no desenvolvimento de briefings estratégicos e criativos para direcionar o trabalho do time de dados, criação ou conteúdo;
• Colaborar com a organização e gerenciamento de demandas;
• Interface e apresentação de projetos a clientes, tal como participar de reuniões estratégicas com o time de data e business;
• Acompanhar continuamente as implementações dos projetos;

• Superior Completo: Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Conceitos, KPIs e melhores práticas de CRM;
• Conhecimentos técnicos: canais, criação de réguas de relacionamento, elaboração de apresentações e desejável interpretação de dados
• Habilidades: Empatia, capacidade de transmitir claramente suas ideias, ser didático, fazer boas apresentações de projetos e relatórios, ser desenvolto, ter bom entrosamento com o time, agilidade, ser um bom negociador e ter jogo de cintura.
• Comunicação assertiva, domínio de comunicação verbal e não-verbal, estruturação de ideias de forma clara e organizada, Perfil Estratégico e Analítico;
• Experiência: Necessário experiência de pelo menos 2 anos na área de estratégia, especialmente em CRM;
• Conhecimento avançado: Pacote Office;
• Desejável conhecimento em Salesforce, Analytics e/ou outras ferramentas de campanhas, análises e CRM;
• Inglês Avançado (criação de apresentações e reports/comunicação com time global em inglês);

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$946,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.