Supervisor(a) de Contas | CRM e Gestão de Projetos

Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisora de Contas na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Supervisor(a) de Contas para atuar na gestão de uma conta estratégica com foco em CRM e performance, garantindo o bom andamento das entregas e a fluidez da comunicação entre cliente e equipe interna.

Procuramos uma pessoa com perfil altamente organizado, atenção minuciosa aos detalhes, forte capacidade de planejamento, e que atue com proatividade, postura consultiva e foco em resultado. Esta pessoa será responsável por assegurar a excelência operacional da conta e contribuir para a evolução contínua das entregas.

Responsabilidades e atribuições:

• Ser o principal ponto de contato com o cliente no dia a dia operacional da conta.
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas, entregas, deadlines e rotinas da equipe interna.
• Conduzir reuniões de status e checkpoints com clareza e foco na resolução de problemas.
• Garantir a documentação e atualização contínua das demandas nas ferramentas de gestão (Jira, Trello, Asana etc.).
• Monitorar KPIs e preparar relatórios com análises críticas e sugestões de melhoria.
• Apoiar a priorização de tarefas junto à equipe e garantir o alinhamento entre áreas envolvidas.
• Identificar oportunidades de otimização e eficiência nas entregas e processos.
• Estimular uma atuação colaborativa, orientada a resultado e à geração de valor para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência anterior como Supervisor(a) ou Executivo(a) de Contas em projetos com foco central em CRM.
• Vivência em campanhas, segmentação, base de dados, jornadas e mensuração de resultados no contexto de CRM.
• Capacidade de organização, atenção a prazos e controle rigoroso das atividades.
• Boa comunicação, clareza na condução de reuniões e postura consultiva frente ao cliente.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos como Jira, Trello ou similares.
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel/Google Sheets para controle e análise.

Diferenciais:

• Experiência em agências digitais, consultorias de CRM ou empresas orientadas a dados e performance.
• Conhecimento em plataformas de automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, RD Station, Oracle Responsys ou similares.
• Familiaridade com rotinas de squads ou metodologias ágeis.

• Atuação hibrida, 2 a 3 vezes/ semana
• Localização: próximo a estação Vila Madalena

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.